DESCRIPTION

“Capability Maturity Model Integration” (CMMI®) est utilisé dans l’amélioration des activités de processus ; il s’agit d’un modèle vu comme :
• Un ensemble de meilleures pratiques
• Un cadre pour organiser les activités et leur fixer des priorités
• Un moyen de souligner l’alignement des objectifs d’amélioration des processus avec les objectifs organisationnels du métier (business)
La formation est une introduction à ce modèle et à ses composants essentiels.

OBJECTIFS

Etre sensibilisé au concept d’amélioration continue des processus.
Décrire le cadre de référence et ses principaux concepts.
Comprendre la différence entre les approches « étagée » (staged) et « continue » (continuous).
Découvrir les techniques d’évaluation.

CONTENU

Description résumée de :
• La présentation du modèle
• Les composants du modèle
• La mise en œuvre
• La gestion

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

La théorie et les concepts sont illustrés par des formateurs expérimentés en gestion des services informatiques.
Les discussions de groupe permettent d’éclaircir les concepts en les évoquant à travers les expériences professionnelles de chacun.

PARTICIPANTS

La formation s’adresse aux acteurs du système d’information impliqués dans la gestion de la qualité des services informatiques et qui veulent avoir un aperçu des concepts fondamentaux de CMMI® :
• les ingénieurs systèmes et logiciels,
• les exploitants,
• les responsables et gestionnaires de processus,
Les membres des équipes d’évaluation.

PRÉ REQUIS

Aucun

DOCUMENTION FOURNIE

Support de cours (copie de la présentation)
Attestation de stage